IASI, PIATA UNIRII NR. 2 - 0742.412.241

1. Introducere

Bine ați venit pe shop.mhmbeauty.ro și mhmbeauty.ro! Acești termeni și condiții reglementează utilizarea site-urilor noastre și achiziționarea de produse și servicii de pe aceste platforme. Accesând și utilizând site-ul, sunteți de acord să respectați acești termeni și condiții, precum și politica de confidențialitate. Vă recomandăm să citiți cu atenție acești termeni înainte de a utiliza site-ul.

Acest site este administrat de SC Mhm Beauty Expert SRL, o companie înregistrată conform legislației din România, cu sediul în Str. Mestecăniș 6, Valea Lupului, având CIF 42171944 și numărul de înregistrare la Registrul Comerțului J22/244/2020.

2. Acceptarea Termenilor

Prin accesarea și utilizarea acestui site, acceptați în mod implicit termenii și condițiile prezentate mai jos. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați site-ul nostru.

Vă informăm că SC Mhm Beauty Expert SRL își rezervă dreptul de a modifica acești termeni în orice moment, fără o notificare prealabilă. Modificările vor fi valabile de la data publicării acestora pe site. Este responsabilitatea dumneavoastră să verificați periodic termenii și condițiile pentru a fi la curent cu eventualele modificări.

3. Informații Despre Compania Care Administrează Site-ul

Site-ul shop.mhmbeauty.ro și mhmbeauty.ro este administrat de SC Mhm Beauty Expert SRL, o companie înregistrată în România, cu următoarele detalii:

  • Nume companie: SC Mhm Beauty Expert SRL
  • CIF: 42171944
  • Număr înregistrare Registrul Comerțului: J22/244/2020
  • Adresă: Str. Mestecăniș 6, Valea Lupului, Județul Iași, România
  • Adresă de e-mail pentru contact: contact@mhmbeauty.ro

Dacă aveți întrebări sau nelămuriri, nu ezitați să ne contactați prin e-mail sau telefonic pentru asistență.

4. Drepturile și Obligațiile Utilizatorilor

Prin utilizarea acestui site și achiziționarea produselor sau serviciilor oferite, utilizatorii își asumă următoarele drepturi și obligații:

  • Dreptul de a utiliza site-ul: Utilizatorii au dreptul de a accesa și utiliza site-ul nostru pentru a consulta produsele și serviciile disponibile și pentru a efectua achiziții.
  • Obligația de a furniza informații corecte: Utilizatorii trebuie să furnizeze informații corecte, complete și actualizate atunci când se înregistrează un cont pe site sau fac o comandă. Orice informații incorecte pot duce la anularea comenzii.
  • Confidențialitatea contului: Utilizatorii sunt responsabili de păstrarea confidențialității datelor de autentificare și de protejarea contului lor de accesul neautorizat.
  • Comportamentul utilizatorilor: Utilizatorii sunt obligați să folosească site-ul într-un mod legal și corect, fără a aduce prejudicii drepturilor altor utilizatori sau ale companiei.

5. Drepturile și Obligațiile Vânzătorului

SC Mhm Beauty Expert SRL își asumă următoarele drepturi și obligații:

  • Furnizarea produselor și serviciilor: Vom depune toate eforturile pentru a oferi produse și servicii de înaltă calitate, conform descrierii acestora pe site. Ne rezervăm dreptul de a modifica descrierea produselor sau serviciilor, precum și prețurile acestora, fără o notificare prealabilă.
  • Disponibilitatea produselor: Produsele și serviciile afișate pe site sunt disponibile în limita stocurilor, iar în cazul în care un produs nu este disponibil, utilizatorii vor fi informați și li se vor oferi opțiuni de înlocuire sau rambursare.
  • Modificarea prețurilor și promoțiilor: Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile produselor sau serviciilor, precum și de a modifica sau retrage promoțiile disponibile, fără o notificare prealabilă.
  • Confidențialitatea informațiilor: Ne angajăm să protejăm datele personale ale utilizatorilor conform Politicii de Confidențialitate și legislației în vigoare.

6. Plăți și Prețuri

  • Metode de plată: Pe site-ul nostru, acceptăm următoarele metode de plată pentru produsele achiziționate:

    • Plată cu card bancar
    • Plată prin transfer bancar (pentru comenzi mai mari)
    • Alte metode de plată care vor fi indicate la finalizarea comenzii.

  • Prețuri și taxe: Toate prețurile afișate pe site sunt în Lei (RON). Prețurile pot fi actualizate periodic și nu includ taxele de livrare, care vor fi calculate în funcție de adresa de livrare aleasă de client. Detaliile privind costurile de livrare vor fi afișate la finalizarea comenzii.

  • Erori de preț: În cazul în care se constată o eroare de preț, SC Mhm Beauty Expert SRL își rezervă dreptul de a anula comanda respectivă sau de a o modifica. În această situație, utilizatorul va fi informat și va avea posibilitatea de a accepta prețul corect sau de a renunța la comandă.

7. Livrare și Expediere

  • Termeni de livrare: Produsele fizice comandate vor fi livrate prin curier, în termen de 1-3 zile lucrătoare pentru produsele aflate în stoc propriu. În cazul produselor aflate în stocul furnizorilor, livrarea poate dura între 3 și 12 zile lucrătoare, în funcție de disponibilitatea acestora.
  • Livrarea voucherele digitale: Voucherele online comandate vor fi livrate în format digital pe adresa de e-mail a clientului în termen de 48 de ore de la confirmarea plății online.
  • Costuri de livrare: Costul livrării va fi afișat în momentul finalizării comenzii, iar acesta poate varia în funcție de locația destinatarului și de tipul produselor comandate.
  • Întârzieri în livrare: În cazuri rare, pot apărea întârzieri în livrare din motive independente de voința noastră (de exemplu, condiții meteo nefavorabile sau probleme ale curierului). Vom informa clientul cât mai curând posibil și vom depune toate eforturile pentru a soluționa situația.

8. Politica de Retur

  • Returul produselor fizice: Conform legislației în vigoare, produsele fizice pot fi returnate în termen de 14 zile de la primirea comenzii, cu condiția ca produsele să fie neutilizate, sigilate și în stare impecabilă. Returnarea produselor va fi posibilă doar dacă acestea nu au fost deschise sau folosite. Excepție fac cazurile în care produsul nu este livrat în stare bună și nu poate fi utilizat.
  • Voucherele digitale: Voucherele digitale achiziționate și livrate nu pot fi returnate și nici banii nu pot fi rambursați.
  • Procedura de retur: Pentru a returna un produs, clientul trebuie să contacteze serviciul nostru de asistență la adresa de e-mail contact@mhmbeauty.ro și să furnizeze informații despre produsul pe care dorește să îl returneze, precum și motivele returului. Vă vom ghida prin procesul de retur.
  • Costuri de retur: În cazul unui retur, costurile de transport sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul nu este în stare bună și nu poate fi utilizat.

9. Confidențialitate și Protecția Datelor Personale

  • Colectarea datelor personale: În procesul de achiziționare a produselor și serviciilor noastre, colectăm datele personale ale utilizatorilor, inclusiv numele, adresa de e-mail, numărul de telefon, adresa de livrare și informațiile de plată. Aceste informații sunt necesare pentru procesarea comenzilor și pentru livrarea produselor.
  • Utilizarea datelor personale: Datele colectate sunt folosite exclusiv pentru procesarea comenzilor și pentru îmbunătățirea experienței clienților. Nu vom vinde sau distribui datele personale ale clienților către terțe părți, cu excepția cazurilor în care acest lucru este necesar pentru livrarea produselor sau pentru îndeplinirea unor obligații legale.
  • Drepturile utilizatorilor: Conform legislației privind protecția datelor, utilizatorii au dreptul de a solicita accesul la datele lor personale, rectificarea acestora sau ștergerea lor, printr-o cerere adresată la contact@mhmbeauty.ro.
  • Politica de confidențialitate: Detalii suplimentare despre cum sunt protejate datele personale ale utilizatorilor pot fi regăsite în Politica de Confidențialitate a site-ului.

10. Forța Majoră

  • Definiție: Forța majoră include evenimentele externe, imprevizibile și inevitabile care nu pot fi controlate de niciuna dintre părțile contractante. Exemple de forță majoră includ, dar nu se limitează la, dezastre naturale (cutremure, inundații, incendii), conflicte armate, pandemii, acte teroriste, greve sau alte evenimente care pot împiedica sau întârzia îndeplinirea obligațiilor noastre.
  • Întreruperea serviciilor: În cazul unui eveniment de forță majoră, SC Mhm Beauty Expert SRL nu va fi responsabilă pentru întârzierile sau neîndeplinirea obligațiilor asumate, iar termenii și condițiile pot fi modificate sau suspendate pe durata evenimentului de forță majoră.
  • Notificarea utilizatorilor: Vom depune toate eforturile pentru a informa utilizatorii despre orice eveniment de forță majoră care ar putea afecta livrarea produselor sau serviciilor.

11. Limitarea Răspunderii

  • Răspunderea noastră: SC Mhm Beauty Expert SRL va depune toate eforturile pentru a oferi produse și servicii de cea mai înaltă calitate. Totuși, nu ne asumăm răspunderea pentru eventualele daune directe sau indirecte cauzate de utilizarea produselor achiziționate sau a site-ului nostru, exceptând cazurile prevăzute de legislația în vigoare.
  • Limitarea răspunderii: Răspunderea noastră este limitată la valoarea produselor achiziționate sau serviciilor oferite, iar în niciun caz nu vom fi răspunzători pentru pierderi indirecte, incidente sau de orice altă natură.
  • Produse și informații: În ciuda eforturilor noastre de a menține informațiile de pe site corecte și actualizate, nu garantăm că produsele sau serviciile oferite nu vor conține erori, iar prețurile pot suferi modificări fără o notificare prealabilă.

12. Modificarea Termenilor și Condițiilor

  • Revizuirea termenilor: SC Mhm Beauty Expert SRL își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment, fără o notificare prealabilă. Modificările vor fi valabile de la data publicării lor pe site. Este responsabilitatea utilizatorilor să verifice periodic acești termeni pentru a fi la curent cu eventualele modificări.
  • Accesibilitatea Termenilor: Versiunea actualizată a Termenilor și Condițiilor va fi disponibilă pe site, iar utilizatorii care continuă să acceseze și să utilizeze site-ul după modificarea acestora sunt considerați ca acceptând noii termeni.
  • Acceptarea modificărilor: Continuarea utilizării site-ului nostru sau a serviciilor noastre după modificarea acestor Termeni și Condiții constituie acceptarea de către utilizator a termenilor actualizați.

13. Legea Aplicabilă și Soluționarea Litigiilor

  • Legea aplicabilă: Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legislația din România. Toate disputele care pot apărea în legătură cu acești Termeni și Condiții, inclusiv cele referitoare la validitatea, interpretarea sau executarea acestora, vor fi soluționate conform legilor românești.
  • Soluționarea litigiilor: În cazul în care apar conflicte între SC Mhm Beauty Expert SRL și utilizatori, ambele părți vor încerca să rezolve litigiul pe cale amiabilă. Dacă acest lucru nu este posibil, litigiul va fi soluționat de instanțele competente din România, având jurisdicție asupra locației sediului SC Mhm Beauty Expert SRL.
  • Medierea: Înainte de a recurge la instanță, utilizatorii pot solicita medierea unui conflict conform legislației românești privind soluționarea alternativă a litigiilor.

14. Proprietatea Intelectuală

  • Drepturile de autor: Toate conținuturile disponibile pe site-ul nostru (texte, imagini, logo-uri, grafice, video, software etc.) sunt protejate de drepturi de autor și sunt proprietatea SC Mhm Beauty Expert SRL sau a partenerilor săi. Utilizatorii nu au dreptul de a copia, modifica, distribui sau reproduce materialele de pe site fără permisiunea prealabilă scrisă a titularului drepturilor de autor.
  • Utilizarea site-ului: Utilizatorii pot accesa și vizualiza site-ul nostru doar pentru uz personal și nu pot utiliza site-ul în scopuri comerciale fără permisiunea explicită a SC Mhm Beauty Expert SRL.
  • Marca înregistrată: Logo-ul și denumirile „Mhm Beauty” sunt mărci înregistrate ale SC Mhm Beauty Expert SRL, iar utilizarea acestora fără permisiune este interzisă.

15. Dispoziții Finale

  • Întregul acord: Acești Termeni și Condiții constituie acordul complet între utilizator și SC Mhm Beauty Expert SRL referitor la utilizarea site-ului și achiziționarea de produse sau servicii. Orice alte acorduri sau înțelegeri între părți, scrise sau verbale, se vor considera anulate și înlocuite de acești Termeni și Condiții.
  • Valabilitatea: Dacă oricare dintre clauzele acestor Termeni și Condiții este declarată nulă sau inaplicabilă de o instanță de judecată competentă, restul termenilor rămân valabili și aplicabili.
  • Comunicări: Toate notificările, cererile sau alte comunicări din partea utilizatorilor vor fi trimise la adresa de e-mail contact@mhmbeauty.ro, iar SC Mhm Beauty Expert SRL va comunica utilizatorilor prin aceleași canale de comunicare.